Question 1

¿Cómo elijo mi talla?

Accepted Answer

Trabajamos con tallas del 35 al 40. En la ficha de cada producto encuentras la guía de tallas para comparar con tu calzado habitual antes de comprar.

Question 2

¿Los productos son realmente hechos a mano?

Accepted Answer

Sí. Trabajamos con artesanos de la región en series limitadas, por lo que algunos modelos pueden agotarse y no volver a producirse en la misma cantidad.

Question 3

¿Qué materiales usan?

Accepted Answer

Cueros sintéticos y textiles seleccionados por durabilidad y comodidad. Cada ficha de producto detalla los materiales específicos de ese par.

Question 4

Mi talla no está disponible, ¿qué hago?

Accepted Answer

Al producir en series limitadas, algunas tallas se agotan antes que otras. Escríbenos por WhatsApp al +56 9 7470 1478 y te avisamos si vuelve stock.

Question 5

¿Cuánto demora el envío?

Accepted Answer

Los pedidos se despachan dentro de 24-48 horas hábiles. Una vez despachado, te enviamos el número de seguimiento por correo.

Question 6

¿Cuánto cuesta el envío?

Accepted Answer

Es gratis en Santiago para compras sobre $25.000, y gratis a todo Chile para compras sobre $50.000. Bajo esos montos, el costo se calcula según tu comuna al finalizar la compra.

Question 7

¿Hacen envíos a regiones?

Accepted Answer

Sí, despachamos a todo Chile a través de couriers asociados. Los tiempos de entrega varían según la zona.

Question 8

¿Puedo cambiar o devolver mi compra?

Accepted Answer

Sí, tienes hasta 30 días desde la recepción para cambios sin costo. Escríbenos por WhatsApp al +56 9 7470 1478 y coordinamos el retiro.

Question 9

¿En qué condiciones debo devolver el producto?

Accepted Answer

El par debe estar sin uso, con su empaque original y etiquetas. Si presenta señales de uso, no podremos procesar el cambio.

Question 10

¿Cuánto demora el reembolso?

Accepted Answer

Una vez que recibimos e inspeccionamos el producto devuelto, procesamos el reembolso dentro de 5 días hábiles al mismo medio de pago.

Question 11

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Pagas con Webpay, incluyendo hasta 3 cuotas sin interés en tarjetas de crédito.

Question 12

¿Tienen tienda física?

Accepted Answer

Nuestra venta principal es online, pero también estamos en puntos de venta seleccionados — revisa el listado en el pie de página.

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